koskaan miettinyt, mitä jälleenmyyjäsi teki perustellakseen näitä korjauslaskuja? Nyt voit saada selville, koska Audi -näyttelytilojen on tarkoitus aloittaa asiakkaiden autojen ongelmat elokuvassa.
Se on osa Audi Cam -nimistä järjestelmää. Työpajateknikoille annetaan kädessä pidettäviä kameroita, jotta he voivat tallentaa leikkeet, jotka osoittavat omistajille, mikä on heidän mallinsa vialla.
Mainos – viesti jatkuu alla
Jokainen alkuperäisessä tarkastuksessa tunnistettu ongelma kuvataan erikseen leikkeen luomiseksi. Tämä kuvaa mikä on vialla ja mitä työtä tarvitaan sen korjaamiseksi.
Nämä leikkeet ladataan turvalliseen verkkosivustoon, ja linkki lähetetään sähköpostitse asiakkaalle, joka voi tarkastella sitä tietokoneellaan, tablet-laitteella tai älypuhelimella.
Kunkin vian leike luokitellaan myös “kiireelliseksi”, “neuvoa” tai “tiedoille”, ja niissä on alv-inclusive hinta jokaiselle työlle.
Asiakkaat voivat hyväksyä työn, hylätä sen tai pyytää puhelua ongelman läpi. Teknikkoja on jopa profiilisivuja, jotta asiakkaat voivat tuntea joukkueensa työskentelevän autollaan.
Tämä ilmainen palvelu on saatavana millään tavalla Yhdistyneen kuningaskunnan Audi -jälleenmyyjiä, ja yritys sanoo, että sitä käytetään kaikissa malleissa – riippumatta siitä, kuinka vanha.
Audin jälkeisen ja palvelun päällikkö Paul Sansom kertoi Automobile Expressille: ”Sätellen työpajan onnistuneesti asiakkaidemme koteihin tai puhelimiin, Audi Cam yksinkertaistaa huomattavasti palvelu- ja korjausprosessia.
“Ja samaan aikaan se hajottaa paljon enemmän palvelun lahden ja asiakkaan välisiä esteitä, jotka ovat yleensä edistäneet skeptisyyttä ja epäilyjä.”